哀重3月13日 ，交集交服举动市公交集团发动“匠心护航 服务领航”公交服务精益化提高举动，团发提高旨在进一步优化城市公共交通服务质量 ，益化构建高品质公交服务体系 ，交集交服举动推进公交职业继续健康发展 ，团发提高全方位提高乘客的益化搭车体会与幸福感 。
当时 ，交集交服举动市民对公交服务的团发提高等待已从“走得了”向“走得好”改变 。乘客对出行体会的益化要求越来越高 ，期望车厢更整齐、交集交服举动行车更平稳 、团发提高服务更交心 、益化交流更暖心 。交集交服举动此次提高举动以“匠心护航 服务领航”为主题 ，团发提高环绕“安全 、益化牢靠 、快捷、舒适”四大方针，着力纠正一些不文明行为和不文明现象 ，结实建立公交为民服务的主旨 ，力求让每一位公交驾驶员都能成为老百姓交心的“专职司机” 。
市公交集团将参照相关规定 ，拟定翔实的服务与训练细则 ，侧重提高驾驶员的交流技巧和应急处理才能；将推广“五星级服务查核”准则，根据查核成果评选星级驾驶员 ，以此鼓励驾驶员不断提高服务水平 。
（记者 朱颖江） 。
